베트남에서 그랩은 더 이상 없어서는 안될 일상 생활의 한 부분으로 자리 잡았습니다.
언제 어디서나 편하게 부를 수 있고, 바가지 염려도 없으며, 음식 주문도 가능하고, 택시보다 저렴하기 때문에 베트남에서
그랩 사용이 가능하다면 굳이 택시를 이용할 필요가 없는데요, 반면 한국에서는 그랩이 서비스되지 않기 때문에
잘 모르시는 분이 많으시리라 생각됩니다.
오늘은 베트남의 안전한 대중교통이 되어줄 그랩에 대해 알아보겠습니다.
그랩은 전세계에서 이용이 가능하며, 특히 한번 설치해두면 베트남 뿐만 아니라 그 외의 지역!!
태국, 필리핀, 말레이시아, 발리 등 여러분이 여행하는 대부분의 모든 지역에서 사용이 가능하시니
관심갖고 읽어주시면 감사하겠습니다.
베트남 그랩, 어떤 기능이 있을까요?
그랩을 간략히 설명하자면 스마트폰 어플리케이션을 활용해 일종의 콜 택시를 부르는 구실을 합니다.
우리나라에서의 카카오 택시와 비슷하지만, 정확히는 택시 회사에 등록된 택시가 아닌 개인이 영업하는 개인 기사를 부를 수 있습니다. 당연히 각종 음식이나 음료도 주문 가능 합니다!! 현재는 아래와 같은 기능을 제공하고 있습니다.
- 택시 및 오토바이를 부르는 기능
- 택시 및 오토바이를 지정된 시간에 부르도록 예약하는 기능
- 물건을 원하는 장소로 배달시키는 기능
- 음식을 배달하는 기능
왜 베트남에서 그랩을 사용해야 되나요?
베트남 택시는 외국인을 대상으로한 바가지가 엄청나게 많습니다.
이는 베트남에 거주하고, 베트남어가 가능해도 마찬가지인데, 왜 이쪽 길로 돌아서 가냐고 물으면 해당 도로가 막히기에 이 길이 더 빠르다는 교과서같은 답변만 합니다.
그러나 그랩의 경우 애초에 정해진 금액으로 구글 지도를 기준으로한 최단 경로를 안내해 주기에 바가지 씌일 염려없이 이동할 수 있습니다.
추가로 그랩은 이동하는 경로를 실시간으로 확인할 수 있으니 더 편하기도 합니다.
23년 2월 “한국인 관광객들로부터 10배 더 많은 돈 받아 (베트남어)” 기사에서는 다낭을 방문한 한국인에게 기사가 10배 이상의 요금을 청구했다고 나와있습니다.
기사의 내용은 더욱 황당한데, 운전 기사가 고객에게 접근해 호텔까지 태워 주겠다고 제안하고, 고객의 핸드폰을 받아 고객이 예약한 그랩을 취소해주기까지 했다고 나와있습니다.
그 후 택시 요금의 10배가 넘는 금액을 청구했고, 고객은 지불 후 다낭의 “인포메이션 센터 (관광 지원 센터)”에 신고했고, 결국 경찰이 출동해 운전 기사를 소환해 해결했다고 나와있습니다.
이런 이유만으로도 베트남에서 그랩을 사용하는건 강력 추천합니다.
그래도 그랩이 안잡히거나 바로 앞에 택시가 있어 부득이하게 택시를 이용하시게 된다면
VINASUN 비나썬 (흰색) MAILAN 마일란 (초록색) 택시를 이용하시기 바랍니다.
그 외의 비슷한 이름 혹은 개인택시는 요금 덤탱이 혹은 손님들에게 친절하게 대해준 뒤 주의를 끌어 돈을 갈취해가거나
가까운 거리를 빙빙 돌아 미터기를 올려치거나, 각종 금품 갈취, 절도, 사기 행위가 빈번하기에 주의하셔야 합니다.
(어느 나라나 마찬가지겠지만 모두가 그런건 아닙니다. 항상 물을 흐리는 미꾸라지는 전세계 어디에나 있는법이죠..)
베트남 그랩 사용법
그랩은 우리나라에서는 정식으로 서비스가 되지 않기에, 영어로만 사용할 수 있습니다.
아래의 사진은 각각 한국과 베트남에서 그랩을 실행했을때 표시되는 화면입니다.
사용자의 위치에 따라 표시되는 화면이 다르게 나타납니다.
이어서 아래에 베트남 그랩 이용법에 관해 자세히 소개하도록 하겠습니다.
1. 한국에서 플레이스토어 혹은 앱스토어를 방문해 “Grab”을 검색해 설치해두세요.
2. 한국의 이메일과 핸드폰 번호를 연동해 회원 가입을 완료해두세요.
그랩을 사용하실 예정이시라면 미리 등록하시는게 편합니다. 그러면 해당 메일로 그랩의 이용 내역이 자동으로 전송됩니다.
3. 신용 카드로 자동 결제를 설정하시려면 그랩 메뉴에서 Payment > Add credit에서 추가하세요.
4. 차량을 호출하기 위해서는 “CAR”를 선택 후 “Where to?”를 선택해 목적지를 입력하세요.
5. 탑승 위치를 핀으로 조정하거나 주소를 입력 후 Confirm Pick-up 버튼을 누르세요.
6. 기사가 매칭되면 차량의 현재 위치와 정보. 그리고 차량 번호가 표시됩니다. 이후 도착한 차량의 번호를 확인 후 탑승하시면 됩니다.
7. 목적지에 도착했다면 현금 결제시는 현금을 지불. 카드를 등록해 자동 결제를 설정해 두셨다면 그냥 내리시면 됩니다.
베트남 그랩 카드 등록 방법
아래의 사진처럼 그랩에 가입 후 하단 메뉴에서 Payment > Add Card로 진행해 보유하신 카드를 등록하시면 됩니다.
국내 카드의 간단한 보안 인증을 거치고 나면 등록이 완료되며, 정상적으로 사용가능합니다.
베트남 그랩의 단점
택시에 비해 장점만 있을 것 같은 그랩이지만 대표적으로 아래와 같은 단점이 있습니다.
- 기사가 탑승을 거부할 수 있습니다.
그랩 기사는 탑승자의 위치에 차량이 도착하기 전에, 탑승자의 목적지가 어디인지 확인할 수 없습니다.
그래서 도착 후 너무 가까운 근거리이거나 반대로 너무 장거리의 경우 그냥 가버립니다.
- 이동 중에는 도착지의 변경이 어렵습니다.
그랩 운전사는 탑승객을 태우고 어느정도 이동하게 되면, 이동하는 도중에 다음 승객의 예약을 받습니다.
이런 경우에는 도착지 변경을 대부분 거절합니다. 반면 이런 경우가 아니라면 베트남어가 가능하다면 추가금을 내고 변경할 수 있습니다.
- 기사는 그랩 지도(구글 지도) 에 나타난 경로대로만 이동합니다.
그러기에 자신이 알고 있는 경로와 다른 경로로 이동하더라도 기사는 해당 경로로 이동해주지 않습니다.
또한, 베트남에서는 행사 등을 위해 도로를 통제하는게 정말 자주 일어납니다.
이 경우에 길이 통제된걸 그랩의 경로에서는 나타나지 않기에, 중간에 통제된 곳까지만 이동하고 내려야되는 일이 발생합니다.
다른 길로 돌아서 가주는 친절을 기대하지 마세요.
- 퇴근시간 / 주말이나 비가 오는 날에는 탑승이 어렵습니다.
이 시간대에는 사람이 너무 많이 몰리기 때문에 그랩을 요청하더라도 최소 10분 이상 기다려야 될 경우가 많습니다.
이 시기에는 빈 택시가 보인다이면 바로 탑승하는게 시간을 더 절약할 수 있습니다.
베트남 그랩에 관한 자주 묻는 질문
베트남 현지 전화번호가 있어야 되나요?
전화번호가 없어도 됩니다. 인터넷이 사용 가능한 환경 (와이파이 등)이라면 사용 가능합니다.
단, 기사가 도착할 때 쯤되면 보이스톡 같은 확인 전화가 그랩을 통해 걸려 옵니다.
대부분의 경우는 기사가 전화를 걸었을때 상대방이 받는 걸 보고 고객인걸 확인하는 용도로 겁니다.
드문 경우지만 정말 기사가 길을 못찾거나, 스쳐 지나가 바로 앞에 정차해서 알려주기 위한 용도로도 씁니다.
그러니 무선 인터넷 혹은 와이파이가 끊어지지 않는 환경 (포켓 와이파이 등) 에 있는게 좋습니다.
현금 결제, 카드 결제 어느게 더 낫나요?
베트남 돈 계산이 편하신 분은 현금 결제가 낫습니다. 그러나 대부분의 여행차 베트남을 방문하시는 분은 10,000동 이하의 작은 돈 사용에 어려움을 겪습니다.
그러니 차라리 우리나라의 신용카드를 등록해 자동으로 결제가 되도록 하는게 낫습니다.
신용카드의 수수료가 포함이 되지만, 그랩의 이용 금액 자체가 큰 돈이 아니기에 무시할만 합니다.
그랩을 부른 후 취소를 해도 되나요?
가능합니다. 그러나 너무 잦은 취소는 패널티를 먹게 됩니다.
패널티를 먹게 되면 최저 요금이 아닌 할증된 요금을 지불해야만 됩니다.
베트남 공항에서도 그랩 이용이 가능하나요?
가능합니다. 베트남 유심을 구매해 장착하시거나 와이파이 등 무선인터넷이 되는 환경에 계신다면 아무런 문제가 없습니다.
그러나 공항에 따라 사람들이 많이 몰리는 시간대에는 그랩의 대기시간이 매우 길어질 수 있습니다. 게다가 공항 구조의 특성 상 그랩 차량을 찾기가 불편합니다.
너무나 많은 그랩 차량들이 길 하나를 통해 이동하고, 대기하기 떄문입니다. 시간을 절약하고자 하시는 분은 바로 택시를 타는게 훨씬 좋습니다.
또한 새벽 1 ~ 3시의 어중간한 시간대에 도착하는 경우에도 그랩을 잡기가 어렵습니다. 우리나라에서 출발하는 국제선은 이 시간이 잘 없습니다만, 베트남 국내선의 경우에는 있습니다.
베트남 그랩이 정말 택시보다 저렴한가요?
날씨 / 시간대에 따라 그랩의 수요가 많으면 할증된 요금을 지불해야 됩니다. 그래서 오히려 비싸지는 경우도 있습니다.
그럼에도 바가지가 없다는 것만으로 택시와는 비교불가라 생각합니다.
만약 할증이 없고, 동일한 경로로 이동했을때는 개인적으로 체감상 약 10% 정도 그랩이 더 저렴하다고 생각합니다.
베트남 그랩은 안전한가요?
그랩은 택시처럼 회사에 소속된 직원이 아닌 개인 프리랜서가 영업하다보니, 만에 하나 사고가 발생할 수 있습니다.
개인적으로는 그랩에 관한 사건 사고를 경험해본적도, 들어본적은 없지만 이에 관해서 정보가 없기에 베트남 뉴스에 관련 기사를 검색해보았습니다.
그랩 운전수가 여성 고객을 성추행 / 성폭행했다는 등의 기사도 있었습니다만. 기사의 대다수는 그랩 드라이버의 교통 사고에 관한 기사였습니다.
오히려 그랩 기사가 강도를 당했거나, 차량을 절도 당했다는 기사도 많았습니다.
특히, 외국인을 대상으로 한 범죄에 관한 기사는 아주 적었다는 점을 알려드립니다.
또한 그랩을 이용하다가 문제가 될경우 뒤늦게라도 고객센터에 문의해서 도움을 받을 수 있기때문에 길가다가 지나가는 택시를 탔다가 문제가 생겨 택시번호를 못외우는것보다 확실하게 처리될 확률이 높습니다.
그랩에 물건을 놔두고 내렷어요.
최대한 빨리 그랩 기사에게 전화를 걸어서 돌려달라고 말해야됩니다. 다른 방법은 없습니다.
2시간 이내에는 그랩의 최근 이용 내역을 클릭하면, 기사의 전화번호는 표시되지 않지만 전화를 걸 수 있도록 버튼이 있습니다.
그러나 기사와 대화가 안통할 확률이 매우 높으니, 바로 호텔에 가서 도움을 요청하세요.
호텔 카운터에 자신의 분실문을 어떻게든 영어로 설명을 하고, 호텔 카운터 직원이 그랩 기사에게 통화를 걸어 대화를 하도록 하는 방법밖에 없습니다.
베트남에서는 그 어느 장소에서든 물건을 잊어버리면 돌려받을 확률은 0%에 수렴합니다.
그러니 어떻게든 돌려 받기 위해서는 수고비를 주겠다고 말해야됩니다. 10만 동, 50만 동 등 최대한 설득할 수 있을 만한 금액을 제시하세요.
실제로 베트남에서 차량에 핸드폰을 두고 내렸다가 돌려받는 경우가 굉장히 적습니다. 미리미리 물건을 잘 챙기는 습관을 가져야하며, 분실했을경우 그에 상응하는 수고비를 주겠다고 얘기해야합니다. 실제로 지인분 핸드폰 찾는데 그랩기사가 해당 위치 근처 지나갈때까지 기다려달라 내가 거기까지 먼데서 갈 이유가 없다고 얘기해서 경비 더 주고 찾아준 기억이 납니다.
그랩을 한 번에 여러대 부를 수 있나요?
아뇨. 안됩니다. 그랩은 1인용이라고 보시면 됩니다.
예를 들어 자신이 지인을 대신해서 그랩을 불러줄 수는 있습니다. 그러면 해당 그랩이 목적지에 도착하기 전까지는 자신이 이용을 할 수 없습니다.
그런 경우에는 대신해서 Gojek (고젯) 처럼 다른 어플을 사용해서 불러야 됩니다.
그랩 언어를 한글로 변경할 수 있나요?
아뇨. 그랩은 한국에 공식적으로 서비스를 지원하지 않고, 언어 변경 메뉴가 없습니다.
개인적인 경험 상 아이폰의 경우 일부 메뉴만 한글로 표시되며, 안드로이드 폰의 경우 오로지 영어로만 표시되었습니다.
그랩 말고 다른 서비스는 없나요?
베트남은 수 많은 택시 호출 서비스의 각축이 벌어지고 있습니다. 그랩이 가장 일반적으로 사용되지만, 그랩과 동일한 다른 서비스도 있습니다.
대표적으로 아래에 소개할 고젯과 비입니다. 그랩에 비해 자주 사용되지는 않으나, 그랩이 잘 안잡힐 경우 종종 사용하기도 합니다.
그랩은 경쟁사에 비해 수수료율이 약 35%정도로 가장 높습니다.
반면에 고젯과 비는 수수료가 낮아, 비와 고젯만 운용하는 기사들도 많습니다.
- Gojek
- Be
고젯은 한국의 앱스토어에서도 설치할 수 있으나, Be의 경우에는 베트남 앱스토어에서만 설치가 가능합니다.
그래서 Be를 사용하실 예정이시라면 앱스토어나 플레이스토어 계정의 국가를 베트남으로 바꿔야되는 불편함이 있습니다.
그랩을 자신이 있는 정확한 위치로 부르는 방법은?
베트남의 법은 현재 자신이 있는 위치가 식당이던, 카페던, 관광명소던, 고급호텔이던 그 어디든 상관 없이 주소를 반드시 외부에 표시하도록 되어 있습니다.
다음의 사진과 같이 대부분은 주소를 간판 아래, 아니면 입구 옆에 적어둡니다.
그러니 그랩을 부를때 GPS를 이용해 자동으로 지정되는 탑승 장소를 사용하지 않고, 주소 부분을 클릭 한 후 자신의 위치 주소를 직접 입력해 부르면 거의 완벽하게 해당 위치로 그랩이 옵니다.
모르는 장소에서 택시를 부르실때에는 당황하지 마시고 근처에 있는 가게의 주소를 확인한 뒤에 해당 주소로 그랩을 부르시면 됩니다.
이상으로 그랩 이용 포스팅에 대해 마치도록 하겠습니다. 항상 건강하시고 여행하는 내내 즐거운 추억과 행복한 일들만
가득하시길 진심으로 바라겠습니다. 감사합니다.
